關於退貨和更換

■商品有不良情況

雖然基本上不能退貨，但是如果有次品送到或者配送中損壞的話，請在商品到達後7天內以電話形式聯系我們。

※退貨的運費和手續費由本公司承擔。

※根據客人的要求，可以退款或更換。

另外，以下商品不能退貨，請諒解。

（1）因非本公司責任而產生瑕疵或破損的商品

（2）商品到貨後經過8天以上

（3）未聯系本公司就退回的商品

（4）根據客人情況退貨、更換（與印象不同，訂單錯誤等）

（5）開封或使用過的商品

■交貨商品和訂單內容不符的情況

如果送達的商品和訂單內容不符的話，請在商品到達後3天內通過電話形式聯系我們。

[退貨聯系方式]

電話號碼：+81 03-5989-1899 [工作日10:00-17:00]

電子郵件：info@townlifecosme.com

■22天退款保證（定期購）

商品不適合皮膚的情況下，原則上從訂購日開始22天以內聯系我們（+81 03-5989-1899）的話，將退還第1次購買商品的金額。請在寄回商品之前聯系我們。我們會確認是否可以退款。*退貨時運費為顧客承擔，請諒解。 定期購初次以後的解約，請於結算日的前10個工作日之內聯繫我們。

隐私政策

個人信息保護方針

對於本公司所管理的所有個人信息的保護，充分認識到社會使命，並遵守本人的權利保護、個人信息相關的法律規定等。另外，為了將以下方針具體化，構建個人信息保護管理系統，在不斷地認識最新IT技術的動向、社會要求的變化、在經營環境的變動等同時，在此宣言全公司將致力於其持續改善。

1. 個人信息僅限於本公司在廣告事業、媒體事業上正當的事業執行以及員工的雇傭、人事管理上必要的範圍，不進行取得、利用及提供超過特定利用目的所需範圍的個人信息處理（目的外利用）。另外，為了不進行目的外利用而采取措施。

2. 遵守個人信息保護相關法令、國家規定的方針及其他規範。

3. 對於個人信息泄露、丟失、虧損等風險，應采取合理的安全對策防止，註入符合事業實際情況的經營資源，持續提高個人信息安全體制。另外，萬壹發生的話，請盡快采取糾正措施。

4. 對於個人信息處理方面的投訴和咨詢，我們將迅速、誠實、恰當地應對。

5. 個人信息保護管理系統將根據本公司周圍環境的變化，及時、適當地重新評估，繼續推進改善

本方針在分配給所有員工並讓其周知的同時，通過刊登在本公司的主頁上，采取任何人都可以獲得的措施。

※本公司被認定為“隱私標誌”的使用許可經營者。

關於個人信息的處理本公司經營的個人信息的利用目的

（1）直接通過書面形式從本人處取得的個人信息（包括通過主頁、電子郵件等獲得的信息）的利用目的在取得之前，會以書面形式向本人明示。

（2）通過前款以外的方法取得的個人信息的利用目的

個人信息向第三方提供的相關事項

本公司對所持有的個人信息進行適當的管理，在未經本人同意的情況下不向第三方提供。

但是，以下情況除外。

・根據法令時

・需要保護人的生命、身體或財產時，難以取得本人同意時

・為了提高公共衛生或推進兒童的健康教育，特別需要時，難以取得本人同意時

·在國家機關或地方公共團體或受委托人需要協助執行法令規定的事務的情況下，

在得到本人同意後，有可能對該事務的執行產生障礙時

持有個人數據的相關事項

關於本公司所持有的持有個人數據，關於來自本人或其代理人的利用目的的通知、公開、內容的訂正、追加或刪除、使用的停止、刪除以及向第三方提供的停止請求（以下稱為“公開等的請求”），請按以下要領來處理。

（1）經營者的名稱

townlife株式會社

（2）個人信息的管理者

管理者職稱：個人信息保護管理者

所屬部門：townlife株式會社管理部

聯系方式：privacy@darwinsystem.co.jp

（3）所有保有個人數據的利用目的

（4）關於處理持有個人數據的投訴申請方

〒160-0023新宿區西新宿7-7-6 トーワ西新宿ビル4F

townlife株式會社個人信息咨詢窗口

電子郵件地址：privacy@darwinsystem.co.jp

（5）認定個人信息保護團體

本公司是以下認定個人信息保護團體的對象經營者。

關於本公司處理個人信息的投訴，可以向以下申請。

壹般財團法人日本情報經濟社會推進協會個人信息保護投訴室

＜住所＞〒106-0032東京都港區六本木1-9-9六本木第壹大廈12F

＜電話號碼＞03-586-575650120-7709

【不是本公司的商品和服務相關的咨詢處】

（6）應對公開持有個人數據等要求的手續

a）公開等要求的申請方

需要公開等信息的話，請向上述個人信息咨詢人員申請。

b）公開等要求相關的手續

1.申請受理後，將郵寄本公司使用的規定的請求書格式“保有個人數據公開等請求書”。

2.填寫的賬單、代理人要求的情況下，請將確認是代理人的文件、手續費部分的郵政匯票（僅在通知使用目的及請求公開的情況下）郵寄到上述個人信息咨詢人員。

3.在收到上述賬單後，為了確認本人，請允許我詢問在本公司註冊的個人信息中可以確認本人的兩個項目左右（例如：電話號碼和出生年月日等）的信息。

4.回答原則上是以書面形式（信封郵寄）給本人。

c）代理人要求時，確認是否為代理人的資料

如果要求公開的是代理人的話，請附上證明是代理人的資料以及證明代理人自身的資料。各資料中包含的原籍地信息僅限於

都道府縣，之後的信息請進行塗黑等處理。另外，各資料請發送不含個人號碼的資料，或是全部數字都要進行塗墨處理。

1.證明是代理人的資料

〈關於公開等的要求，是本人委托的代理人時〉

本人的委任狀（原件）

〈代理人是未成年人的法定代理人〉

任意壹個副本

・戶籍謄本

・居民證（記載了關系的材料）

・其他能夠確認法定代理權的官方文件

〈代理人是成年被監護人的法定代理人〉

任意壹個副本

・關於後見登記等的登記事項證明書

・其他能夠確認法定代理權的官方文件

2.證明代理人自身的資料

・駕駛執照・护照

・健康保險的被保險者證

・居民票

・居民基本登記卡

d）關於使用目的的通知或公開要求的手續費

每次手續費為1000日元（請將郵政匯票附在您寄來的賬單上）